Política de privacidad

Quién trata tus datos

Responsable: Inquila. Contacto: hola@inquila.com.

Qué datos tratamos

Cuenta: email, contraseña (cifrada por nuestro proveedor de autenticación), nombre visible, tipo de usuario, ciudad y, si los añades, foto de perfil, descripción y enlaces a tus redes sociales.

Alquileres: el email de la otra parte, ciudad, una referencia de dirección opcional (solo visible para las dos partes), el nombre de la casa si lo añades y las fechas. Si eres inquilino, guardamos también el nombre del casero o agencia que escribas.

Reseñas: las respuestas a las preguntas factuales, las estrellas (solo en reseñas a propietarios), los comentarios que escribas, el barrio o código postal si lo añades, más los votos de “útil”, respuestas y denuncias.

Amigos: a quién envías o de quién recibes solicitudes de amistad, si se aceptaron y cuándo.

Invitaciones: tu número de miembro (por orden de llegada), tu enlace de invitación, quién te invitó y a cuántas personas has invitado tú, y si tienes acceso anticipado al pasaporte.

Enlaces para compañeros de piso: cuándo creaste cada enlace, cuántas veces se usó y los alquileres que se añadieron con él.

Inquila Score: una puntuación de 0 a 100 que calculamos a partir de las reseñas publicadas de alquileres confirmados (ver más abajo).

Alojamientos: si eres casero o agencia, los alojamientos que añades (nombre, tipo, ciudad, zona y plazas), su enlace de invitación y quién pidió unirse. Si eres inquilino, tus solicitudes para unirte (habitación y fechas).

Etiquetas de reseñas: lo bueno y lo malo que eliges al reseñar (por ejemplo, «Cerca de la uni» o «Calefacción») y, si lo usas, el punto que escribes tú en «Otro».

Seguridad: si activas la verificación en dos pasos, nuestro proveedor de autenticación guarda la clave de tu app de autenticación (no la vemos). Es obligatoria para las cuentas de administración.

Comprobación anti-robots: al registrarte y al enviar una reseña, Cloudflare Turnstile comprueba que la petición la hace una persona, a partir de datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. No guardamos esos datos.

Registros: tus consentimientos (cuándo y para qué) y las decisiones de moderación, para poder demostrarlos.

Para qué y con qué base legal

Prestarte el servicio (contrato, art. 6.1.b RGPD).

Mostrar reseñas sobre ti: tu consentimiento expreso, que das al confirmar cada alquiler en Inquila y que puedes retirar (art. 6.1.a). Si eres inquilino, las reseñas sobre ti solo son públicas si activas tu perfil público, y puedes desactivarlo cuando quieras.

Moderar, prevenir fraude, abusos y registros automáticos (incluida la comprobación anti-robots y la verificación en dos pasos de los administradores) y responder a reclamaciones (interés legítimo, art. 6.1.f).

Publicar reseñas sobre caseros que no están en Inquila, con el nombre que escribe el inquilino: interés legítimo de los inquilinos en informar sobre su experiencia (art. 6.1.f). El casero puede oponerse o pedir que se corrija (ver más abajo).

Gestionar tu lista de amigos y avisarte de solicitudes (contrato, art. 6.1.b).

Gestionar invitaciones, enlaces para compañeros de piso y el acceso anticipado al pasaporte (contrato, art. 6.1.b).

Gestionar tus alojamientos y las solicitudes para unirse (contrato, art. 6.1.b).

Qué es público

Los perfiles de propietarios y agencias, y las reseñas publicadas sobre ellos, son públicos. Aparecen en el listado de reseñas (inquila.com/reviews), donde cualquiera, sin cuenta, puede buscarlas por ciudad, barrio o código postal.

En ese listado solo hay reseñas sobre propietarios y agencias. Las referencias sobre inquilinos nunca aparecen en él; solo se ven en el perfil del inquilino, y únicamente si él lo hace público.

Junto a cada reseña se muestra el nombre y la foto de quien la escribió, el nombre de la casa, la ciudad, el barrio o código postal si se añadió y las fechas del alquiler.

Reseñas «Sin verificar»: un inquilino puede reseñar sin dar el email de su casero. Esa reseña no la confirma el casero, se marca como «Sin verificar», no se vincula a ningún perfil y puede incluir el nombre del casero o agencia que escribe el inquilino. Si el inquilino invitó a su casero, puede publicar la reseña antes de que este confirme: sale como «Sin verificar» y, si el casero confirma el alquiler, pasa a «Alquiler verificado» y se vincula a su perfil, donde puede responder. Si el casero no lo confirma, el inquilino puede enviarnos el contrato u otro justificante: un moderador lo comprueba, puede marcar la reseña como «Verificado por Inquila» y vincularla al perfil del casero; el justificante solo se usa para esa comprobación y no se publica. Si eres un casero mencionado en una, puedes denunciarla desde la propia reseña o escribirnos a hola@inquila.com para oponerte o pedir que se corrija.

Las reseñas llevan nombre: se muestra quién la escribió y el nombre del casero o la agencia. Las reseñas que se publicaron sin nombre antes del 15 de octubre de 2026 siguen sin mostrarlo, salvo que su autor decida mostrarlo.

Inquila Score

El Inquila Score resume hechos de reseñas publicadas de alquileres confirmados con reglas fijas que explicamos junto a la puntuación (no es un modelo automático). Como inquilino, solo cuentan las referencias que no disputaste o que un moderador revisó. No tomamos ninguna decisión sobre ti: es información para que la persona decida, y puedes pedir que se revise cualquier dato que creas incorrecto.

Las puntuaciones de caseros y agencias son públicas. La de un inquilino solo la ve él y, si su perfil es público, cualquiera.

Amigos

Tu lista de amigos y tus solicitudes solo las ves tú. Nadie más puede ver a quién tienes como amigo.

Tus amigos ven tu nombre, foto, tipo de usuario, ciudad, descripción y redes. No ven tus referencias como inquilino si tu perfil es privado.

Si rechazas una solicitud, no avisamos a quien la envió. Puedes eliminar a un amigo cuando quieras.

Invitaciones y compañeros de piso

Si te unes con el enlace de otra persona, le avisamos con tu nombre de pila y los dos tenéis acceso anticipado al pasaporte. Nadie más puede ver quién invitó a quién.

Tu número de miembro y la insignia de fundador (los primeros 500) se ven en tu perfil, para quien pueda verlo.

Si usas el enlace de un compañero de piso, el casero recibe tu alquiler para confirmarlo, pero no le decimos quién compartió el enlace. A quien lo compartió solo le avisamos con tu nombre de pila; no ve tu alquiler.

Las imágenes para compartir (por ejemplo, en Instagram) se crean en tu navegador: no las guardamos ni las publicamos por ti. Las de reseñas no nombran al casero ni copian lo que escribiste.

Alojamientos

Si usas el enlace de un alojamiento, el casero ve tu nombre, la habitación y las fechas para aprobar tu solicitud.

El panel del casero muestra, por alojamiento, cifras calculadas a partir de las reseñas publicadas (nota media, etiquetas más repetidas, fianzas devueltas).

Sello de casero recomendado

Se calcula solo con las reseñas publicadas (al menos 3, con una media de 4 o más) y desaparece si deja de cumplirse. La imagen del sello en webs externas siempre muestra los datos actuales.

Lo que nunca publicamos

Tu email, la dirección del piso, documentos de identidad, datos bancarios ni información sobre salud, origen, religión, orientación sexual, afiliación sindical o política. Los comentarios que contengan este tipo de datos se rechazan.

Con quién los compartimos

Proveedores que actúan como encargados del tratamiento: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos de perfil, región UE) y Cloudflare (alojamiento web y comprobación anti-robots Turnstile). No vendemos ni cedemos tus datos.

Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta. Si la borras, se eliminan tu perfil, tus alquileres creados, tus reseñas escritas y recibidas, tus amistades y solicitudes, tus enlaces de invitación y tus consentimientos. Conservamos un registro mínimo de que la cuenta se borró.

Tus derechos

Acceso y portabilidad (descarga tus datos en Ajustes), rectificación, supresión (borra tu cuenta en Ajustes), oposición y limitación escribiendo a hola@inquila.com. Puedes disputar cualquier reseña sobre ti antes de que se publique y denunciar cualquier reseña publicada. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).